1. Serviço e cadastro
Agenda Virtual é fornecida por Ellohub Digital LTDA, CNPJ 66.085.749/0001-97, em Avenida Juriti, 207, Jardim Claudia, 83326-500, Pinhais/PR. Organiza atendimentos, link público de horários, confirmação/recusa de pedidos, Agenda Inteligente por chat exclusiva do Ultimate ativo e não vencido e alertas de apoio. Clientes veem apenas o link de horários, nunca o botão de emergência.
O uso é exclusivo para maiores de 18 anos. Informe dados corretos, confirme seu WhatsApp, proteja sua senha e aceite estes termos e a Política de Privacidade. Você é responsável pela licitude do cadastro dos seus clientes e contatos.
2. Teste, planos e Pix
O teste de 15 dias inclui agenda e alertas Telegram/WhatsApp, sem Agenda Inteligente e sem ligações automáticas. A Agenda Inteligente e as ligações automáticas são exclusivas do Ultimate pago, ativo e não vencido.
Essencial R$ 9,90/mês: Telegram para até 3 contatos escolhidos, com até 5 cadastrados. Profissional R$ 19,90/mês: Tudo do Essencial + alerta também pelo WhatsApp. Ultimate / VIP R$ 39,90/mês: Tudo do Profissional + ligação automática para até 2 contatos + Agenda Inteligente. Contas Profissional pagas que já usaram IA antes da mudança mantêm acesso somente até o fim do período já pago, sem extensão na renovação. Os valores exibidos no momento da contratação prevalecem; ajustes não modificam pagamentos passados.
Pagamento por Pix, sem fidelidade, com cancelamento a qualquer momento ou não renovação. A expiração pode pausar a agenda e recursos pagos; o botão de emergência permanece disponível como apoio, sem garantia de envio.
3. Créditos de ligação
Ultimate / VIP inclui 30 créditos por renovação, sem acúmulo. Uma tentativa para um contato consome 1 crédito; duas tentativas, uma para cada contato, consomem 2 créditos. Testes, chamadas não atendidas e tentativas sem sucesso também contam. Créditos usados não são reembolsáveis separadamente, ressalvados os direitos legais de arrependimento e reparação por falhas do serviço.
4. Limitações dos alertas
O Agenda Virtual é uma ferramenta de apoio e não substitui 190, 192, 193 ou outros serviços oficiais. O envio depende de internet, do seu celular e de serviços de terceiros, e não é garantido.
Após o check-in confirmado, a contagem e os alertas continuam na nuvem mesmo com o celular offline. Até o check-out ser confirmado na nuvem, alertas continuam possíveis. Sem check-out confirmado, a nuvem solicita o primeiro aviso no fim previsto; os avisos seguintes são enviados em intervalos de aproximadamente 2 a 5 minutos, sem horário exato de entrega; no VIP elegível, a primeira ligação é solicitada 15 minutos depois, conforme a franquia. O pânico manual solicita os alertas imediatamente e exige conexão. A localização é incluída somente se disponível e autorizada.
Os envios dependem de nuvem, Telegram, WhatsApp e telefonia. O aceite do provedor não comprova recebimento nem atendimento. Os contatos não são uma central de monitoramento, e a plataforma não acompanha a ocorrência em tempo real. Visualizar instruções não comprova segurança; a confirmação explícita “Falei com ela” interrompe as tentativas pendentes conforme o fluxo vigente, sem encerrar o atendimento.
O check-out offline é guardado no aparelho e sincronizado quando houver conexão; até a confirmação na nuvem, alertas podem ocorrer. Serviços oficiais: polícia 190, SAMU 192, bombeiros 193. Não use o aplicativo como único meio de pedir socorro.
5. Responsabilidades e uso aceitável
Mantenha seus contatos e canais atualizados, avise as pessoas e obtenha concordância para os alertas, confirme check-in com internet e faça check-out ao terminar. Não use o serviço para spam, assédio, fraude, mensagens ilícitas ou testes reais sem autorização dos destinatários. Não cadastre dados excessivos nem viole direitos de terceiros.
A Agenda Inteligente pode errar: confira as informações e confirmações de agendamento. Proteja o acesso ao aparelho e à conta.
6. Disponibilidade e alterações
Podem ocorrer interrupções, manutenção ou falhas de terceiros. Adotamos medidas razoáveis de segurança e continuidade, sem disponibilidade absoluta nem exclusão das responsabilidades legais. Alterações relevantes destes termos serão informadas com versão e data, preservando os direitos da usuária.
7. Cancelamento, atendimento e foro
Consulte a Política de Reembolso para arrependimento de 7 dias no primeiro pagamento e solicitações. Atendimento: contato@agendavirtual.pro ou WhatsApp (41) 3668-4835. Quando a usuária for consumidora, aplica-se o foro de seu domicílio; nos demais casos, Pinhais/PR, respeitadas as regras legais de competência.